Angrerett og retur

1. 14 dagers angrerett

Du har 14 dager til å angre kjøpet uten å oppgi grunn. Fristen løper fra dagen du eller en du har utpekt, fikk den siste varen i din besittelse. Består ordren av flere varer levert hver for seg, løper fristen fra den siste varen. Ender fristen på en helligdag eller i helgen, forlenges den til neste virkedag.

2. Slik angrer du

Send en utvetydig melding til info@pukynordic.com med ordrenummeret ditt før fristen går ut — en e-post er nok. Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav. Vi bekrefter og sender returadresse og veiledning. Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Har du kjøpt hos en norsk forhandler, retter du angremeldingen til forhandleren.

3. Angrerettskjema

• Til NM Nordic ApS (PUKY Nordic), Sønder Boulevard 38, 1720 København V, info@pukynordic.com:
• Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen om kjøp av følgende varer:
• Bestilt den / mottatt den:
• Forbrukerens navn og adresse:
• Ordrenummer:
• Dato og underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir):

4. Varens tilstand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk — altså prøve den for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Har du brukt varen ut over dette, svarer du for verdireduksjonen, og vi kan trekke beløpet fra tilbakebetalingen. Send gjerne varen i originalemballasje med alt tilbehør og monteringsdeler.

5. Returkostnader

Du dekker selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. For store varer som sykler, som ikke kan sendes som vanlig pakkepost, anslås returfrakten normalt til 400–800 kr avhengig av land og transportør. Er varen defekt eller feil levert, dekker vi returfrakten.

6. Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler alt du har betalt, inkludert den rimeligste standardfrakten, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmiddel du brukte, uten gebyr. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merprisen.

7. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner, eller forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres når forseglingen er brutt.

8. Reklamasjon er noe annet

Angreretten er uavhengig av reklamasjonsretten. Er varen mangelfull, er reklamasjonsfristen 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre — se kjøpsvilkårene. Reklamasjoner sendes til info@pukynordic.com med ordrenummer og bilder.

9. Klage

Er du uenig i avgjørelsen vår, kan du klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), som mekler, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Sist oppdatert 9. september 2026.