Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

NM Nordic ApS (handler som PUKY Nordic) · CVR/SE-nr. DK37678910 · Sønder Boulevard 38, 1720 København V, Danmark · E-mail: info@pukynordic.com · Telefon: +45 71 99 57 55. Vi har ikke pligt til at have en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Spørgsmål om persondata sendes til info@pukynordic.com.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Kontakt- og ordreoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrehistorik og leveringsoplysninger.
• Betalingsoplysninger: betalingsmetode og transaktionsstatus. Vi ser aldrig hele dit kortnummer — det håndteres af betalingsudbyderen.
• Kundeservice: din korrespondance med os, herunder reklamationer og returneringer.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhed, sider du besøger, og cookie-id'er, når du har givet samtykke.

3. Formål og retsgrundlag

• Gennemføre dit køb, levere, håndtere retur og reklamation — opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
• Bogføring og opbevaring af regnskabsbilag — retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c.
• Kundeservice, sikkerhed, misbrugsforebyggelse og forbedring af butikken — legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f.
• Statistik- og marketingcookies samt nyhedsbreve — samtykke, art. 6, stk. 1, litra a. Du kan altid trække samtykket tilbage.

4. Modtagere og databehandlere

Vi deler kun oplysninger med leverandører, der er nødvendige for driften, og som behandler data efter vores instruks i en databehandleraftale: e-handelsplatform og hosting (Shopify, Lovable), betalingsudbyder (Shopify Payments), fragtfirmaer, e-mail- og supportværktøjer samt analyseværktøjer. Vi sælger aldrig dine oplysninger.

5. Overførsel til tredjelande

Nogle leverandører behandler data uden for EU/EØS, primært i USA. Overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), EU-US Data Privacy Framework hvor leverandøren er certificeret, og supplerende sikkerhedsforanstaltninger. Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til os.

6. Hvor længe vi opbevarer

• Ordre- og regnskabsoplysninger: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet vedrører (bogføringsloven).
• Kundeservicehenvendelser: op til 2 år efter sagen er afsluttet.
• Oplysninger baseret på samtykke: indtil du trækker samtykket tilbage, dog højst 12 måneder for cookie-samtykke.

7. Sikkerhed

Vi bruger kryptering (HTTPS), adgangsstyring, logning og databehandleraftaler for at beskytte dine oplysninger. Ved et brud på persondatasikkerheden, der udgør en risiko for dig, underretter vi tilsynsmyndigheden inden 72 timer og dig direkte, hvis risikoen er høj.

8. Dine rettigheder

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse af forkerte oplysninger.
• Sletning (»retten til at blive glemt«), når vi ikke længere har grundlag for at gemme dem.
• Begrænsning af behandlingen og indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Dataportabilitet — at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format.
• Tilbagekaldelse af samtykke, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagekaldelsen.

9. Sådan bruger du rettighederne

Skriv til info@pukynordic.com. Vi svarer inden for én måned. Vi kan bede om oplysninger, der bekræfter din identitet, før vi udleverer data.

10. Klage til tilsynsmyndigheden

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Du kan også klage til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor du bor.

11. Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Senest opdateret 9. september 2026.