Köpvillkor | PUKY Nordic

1. Företagsuppgifter

NM Nordic ApS (verksamt som PUKY Nordic) · Org.nr/momsnr. DK37678910 · Sønder Boulevard 38, 1720 København V, Danmark · E-post: info@pukynordic.com · Telefon: +45 71 99 57 55

2. Villkorens tillämpning

Villkoren gäller alla köp som konsumenter gör i vår webbutik i Sverige, Danmark och Finland. I Norge säljer vi inte direkt online; köp sker hos våra återförsäljare och deras villkor gäller för själva köpet. Avtalet ingås på det språk du ser butiken på. Tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland gäller alltid före dessa villkor.

3. Beställning och avtal

Produkterna på sidan är en uppmaning att lämna anbud. Din beställning blir ett bindande avtal först när du får vår orderbekräftelse via e-post. Innan du bekräftar ser du en sammanställning av varor, totalpris, frakt och leveranstid, och du kan ändra dina uppgifter. Vid uppenbara pris-, text- eller lagerfel kan vi annullera ordern och betala tillbaka hela beloppet.

4. Priser, moms och betalning

Alla priser visas inklusive moms i marknadens valuta. Frakt och eventuella avgifter anges alltid innan du slutför köpet, så att totalpriset är känt. Betalning sker säkert via Shopify Payments. Vi accepterar Visa och övriga kort och betalsätt som Shopify Payments stöder i ditt land, t.ex. Visa, Mastercard och Apple Pay. Vi tar inte ut någon avgift för ett visst betalsätt. Beloppet reserveras vid beställning och dras när varan skickas.

5. Leverans

Vi skickar till Sverige, Danmark och Finland. Förväntad leveranstid är 4–8 vardagar om inget annat anges på produktsidan. Fraktpriset visas i varukorgen och i kassan. Leverans sker senast 30 dagar efter avtalet om inget annat avtalats. Risken för varan går över på dig när du eller någon du utsett har tagit emot varan.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Frist, tillvägagångssätt, standardblankett för utövande av ångerrätten och regler om återbetalning beskrivs på sidan Ångerrätt och retur, som är en del av dessa villkor.

7. Reklamation och fel

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till 3 år. Är varan felaktig kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller häva köpet enligt lagens regler. Reklamera inom skälig tid — inom två månader från det att du upptäckte felet räknas alltid som i rätt tid. Vid berättigad reklamation ersätter vi skäliga fraktkostnader. Skriv till info@pukynordic.com med ordernummer och gärna bilder.

8. PUKY 5 års garanti*

Utöver reklamationsrätten lämnar PUKY en frivillig tillverkargaranti på 5 år* på ram, gaffel och styre. *Garantin förutsätter att cykeln registreras hos PUKY senast 4 veckor efter köpet och att den används och underhålls normalt. Garantin begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter. Registrering och fullständiga garantivillkor finns hos PUKY: puky.de/en/service/warranty.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs vilka uppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka rättigheter du har i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

10. Klagomål

Är du missnöjd, kontakta oss först på info@pukynordic.com — vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Leder det inte till en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se). Vi medverkar i ARN:s prövning. EU-kommissionens ODR-plattform stängdes den 20 juli 2025 och kan inte längre användas.

11. Tillämplig lag och tvister

Köp hos oss omfattas av dansk rätt. Som konsument kan du alltid åberopa de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemland och väcka talan vid domstol där.

12. Ändringar

Vi kan ändra villkoren, till exempel vid ny lagstiftning. Den version som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp. Senast uppdaterad 9 september 2026.