Ångerrätt och retur

1. 14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagar på dig att ångra köpet utan att ange något skäl. Fristen räknas från den dag du eller någon du utsett fick den sista varan i din besittning. Består ordern av flera varor som levereras separat räknas fristen från den sista varan. Slutar fristen på en helgdag eller helg förlängs den till nästa vardag.

2. Så ångrar du köpet

Skicka ett tydligt meddelande till info@pukynordic.com med ditt ordernummer innan fristen går ut — ett e-postmeddelande räcker. Du kan använda standardblanketten nedan, men det är inget krav. Vi bekräftar och skickar returadress och instruktioner. Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.

3. Standardblankett för utövande av ångerrätten

• Till NM Nordic ApS (PUKY Nordic), Sønder Boulevard 38, 1720 Köpenhamn V, info@pukynordic.com:
• Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpavtal avseende följande varor:
• Beställt den / mottaget den:
• Konsumentens namn och adress:
• Ordernummer:
• Datum och underskrift (endast om blanketten skickas på papper):

4. Varans skick

Du får undersöka varan i samma utsträckning som i en fysisk butik — alltså pröva den för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Har du använt varan mer än så ansvarar du för värdeminskningen, och vi kan dra av beloppet från återbetalningen. Skicka gärna varan i originalförpackning med alla tillbehör och monteringsdelar.

5. Returkostnader

Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. För skrymmande varor som cyklar, som inte kan skickas som vanligt paket, beräknas returfrakten normalt kosta 400–800 kr beroende på land och transportör. Är varan defekt eller felaktigt levererad betalar vi returfrakten.

6. Återbetalning

Vi betalar tillbaka allt du betalat, inklusive den billigaste standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi kan hålla inne beloppet tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats. Pengarna återbetalas till samma betalsätt som du använde, utan avgift. Har du valt en dyrare leverans än vår billigaste standardleverans återbetalas inte merkostnaden.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller anpassats enligt dina specifikationer, eller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

8. Reklamation är något annat

Ångerrätten är oberoende av din reklamationsrätt. Är varan felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till 3 år — se köpvillkoren. Reklamationer skickas till info@pukynordic.com med ordernummer och bilder.

9. Klagomål

Är du inte nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se). Senast uppdaterad 9 september 2026.