Handelsbetingelser | PUKY Nordic

1. Virksomhedsoplysninger

NM Nordic ApS (handler som PUKY Nordic) · CVR/SE-nr. DK37678910 · Sønder Boulevard 38, 1720 København V, Danmark · E-mail: info@pukynordic.com · Telefon: +45 71 99 57 55

2. Betingelsernes anvendelse

Betingelserne gælder for alle køb, som forbrugere foretager i vores onlinebutik i Danmark, Sverige og Finland. I Norge sælger vi ikke direkte online; køb sker hos vores forhandlere, og deres betingelser gælder for selve købet. Aftalen indgås på det sprog, du ser butikken på. Ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland gælder altid forud for disse betingelser.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Produkterne på siden er en opfordring til at afgive tilbud. Din ordre er en bestilling, og der er først indgået en bindende aftale, når du modtager vores ordrebekræftelse på e-mail. Inden du bekræfter, får du en oversigt over varer, samlet pris, fragt og leveringstid, og du kan rette dine indtastninger. Ved åbenlyse pris-, tekst- eller lagerfejl kan vi annullere ordren og tilbagebetale beløbet fuldt ud.

4. Priser, moms og betaling

Alle priser vises inklusive moms i det valgte markeds valuta. Fragt og eventuelle gebyrer oplyses altid, før du gennemfører købet, så den samlede pris er kendt. Betaling sker sikkert via Shopify Payments. Vi modtager Visa og de øvrige kort og betalingsmetoder, som Shopify Payments understøtter i dit land, f.eks. Visa, Mastercard og Apple Pay. Vi opkræver ikke gebyr for at bruge et bestemt betalingsmiddel. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes, når varen afsendes.

5. Levering

Vi sender til Danmark, Sverige og Finland. Forventet leveringstid er 4–8 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden. Fragtprisen vises i kurven og i kassen. Leveringen sker senest 30 dage efter aftaleindgåelsen, hvis intet andet er aftalt. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fristen, fremgangsmåden, standardfortrydelsesformularen og reglerne om tilbagebetaling er beskrevet på siden Returret og fortrydelse, som er en del af disse betingelser.

7. Reklamation og mangler

Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen mangelfuld, kan du kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse efter lovens regler. Reklamer inden for rimelig tid — reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Skriv til info@pukynordic.com med ordrenummer og gerne billeder.

8. PUKY 5 års garanti*

PUKY yder ud over reklamationsretten en frivillig producentgaranti på 5 år* på stel, gaffel og styr. *Garantien forudsætter, at cyklen registreres hos PUKY senest 4 uger efter købet, og at den bruges og vedligeholdes normalt. Garantien indskrænker ikke dine lovpligtige rettigheder som forbruger. Registrering og fulde garantivilkår findes hos PUKY: puky.de/en/service/warranty.

9. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger efter GDPR. Læs, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvor længe, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

10. Klageadgang

Er du utilfreds, så kontakt os først på info@pukynordic.com — vi svarer normalt inden for to hverdage. Fører det ikke til en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). EU-Kommissionens ODR-platform blev lukket den 20. juli 2025 og kan ikke længere bruges.

11. Lovvalg og værneting

Køb hos os er underlagt dansk ret. Er du forbruger, kan du altid støtte ret på de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland og anlægge sag ved domstolene dér.

12. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne, f.eks. ved ny lovgivning. Den version, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, gælder for dit køb. Senest opdateret 9. september 2026.